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男子網上買二手車遭賣方違約 網站不退買車錢
發布日期: 2016-07-29 09:58:34    查看次數: 1685
    昨天上午,市民王浩給本報熱線反映自己網上選購二手車遭遇的困擾。他說:7月12日,我在瓜子二手車上選好了一輛逍客SUV,經網站約見車主3次后,決定選購。給網站付了4500元錢后,第二天車主反悔取消交易,網站約定7天退錢,然而至今快半個月了,錢仍然沒退到手。”

  昨天上午10點,記者在浐灞濕地公園一處停車場內見到了王浩,一見面他就向記者展示了手機里的電子合同。王浩說:“瓜子二手車網的廣告在電視上特別多,我就是想著他們是第三方平臺,廣告上說他們經手的車都是經過嚴選6年10萬公里內個人車源,259項嚴苛檢測,14天可退,1年2萬公里質保。為了圖放心,我就選擇了在他們上面買車,沒想到車沒買成,退錢還這么麻煩。”

  記者了解到,前些天,王浩在瓜子網上看中了一輛逍客SUV,2014年已經跑了5萬公里,標價9.8萬元。王浩說:“價格略高,但在網站銷售人員的陪同下,我約見了3次車主,車主人不錯,車又有平臺做保證,我就選了。第三次我們在新城交警大隊見面,車主消違章后,我們當場簽了電子合同,我給瓜子網工作人員交了2000元的保證金以及2500元服務費,現場交付,其中保證金沒有任何收據。本來約定13日去過戶,結果13日清晨就接到瓜子網工作人員電話,稱車主反悔不賣了。”

  車不賣面臨的就是退錢,然而王浩要求退錢的過程并不順利。王浩說:“瓜子網的工作人員在合同里相當于丙方,當時的工作人員叫楊朋斌,乙方不賣車了,他就承諾向總部申請給我退錢,但是這半個月來,我多次給他打電話,他都一拖再拖,甚至連單位辦公地址都不告訴我。我也多次給瓜子二手車網客服打電話,但也沒有進展。”

  昨天中午,當著記者的面,王浩再次給楊朋斌打電話,得到的依然是“已反饋,需等待”的回復。根據王浩提供的號碼,記者又撥通了瓜子二手車網客服的電話。記者看到,這是一個“010”開頭的座機號碼。在核對了相關情況后,客服表示進度正在跟進,負責售后的經理會和王浩聯系。記者想請對方提供一下售后經理的電話,客服則予以拒絕。

  王浩對記者說:“每次都說有售后經理會跟我聯系,但這半個月來根本沒人聯系我。在決定維權后,我甚至發現了多處漏洞,比如說我當時繳納的保證金是線下現金交付給網站工作人員的,沒有任何收據。最神奇的是,我登錄網站手機客戶端,竟然在‘我的’一欄里找不到選購記錄,這給我的維權也帶來很大難度。”
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